Condizioni di Servizio

1. Definizioni

In queste Condizioni di Servizio:

• "Piattaforma" indica l'applicazione web miostudio.app, qualsiasi sottodominio e qualsiasi altra piattaforma, sito web o applicazione mobile da noi gestita e fornita all'Utente.
• "Servizi" indica i servizi che miostudio.app fornisce tramite la Piattaforma, come meglio specificato nella sezione 4.
• "Professionista" indica i professionisti del benessere e della salute (ad esempio: osteopati, fisioterapisti, psicologi, nutrizionisti, estetisti e ogni altro professionista abilitato) che utilizzano la Piattaforma per gestire la propria attività.
• "Cliente" indica le persone fisiche che ricevono servizi dai Professionisti e accedono alla Piattaforma per visualizzare appuntamenti, documentazione o altre informazioni condivise dal proprio Professionista.
• "Utente" indica chiunque utilizzi la Piattaforma, sia esso un Professionista o un Cliente.
• "Servizi Professionali" indica qualsiasi consulenza, trattamento o servizio fornito dai Professionisti ai propri Clienti. A scanso di equivoci, ciò non include mai i Servizi forniti da miostudio.app.

2. Chi siamo

La Piattaforma miostudio.app è un servizio digitale dedicato ai professionisti del benessere e della salute per la gestione della propria attività professionale.

Importante: miostudio.app NON è un Professionista e non fornisce alcun Servizio Professionale. Siamo esclusivamente un fornitore di servizi tecnologici che supporta i Professionisti nella gestione della loro attività e nelle interazioni con i propri Clienti.

3. Requisiti per l'utilizzo della Piattaforma

Per utilizzare i nostri Servizi devi:

• Avere almeno 18 anni compiuti
• Possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto

Se sei un Professionista, devi inoltre possedere tutte le abilitazioni professionali necessarie per l'esercizio della tua attività e, ove previsto, mantenere l'iscrizione all'albo professionale o al diverso registro obbligatorio.

Se hai meno di 18 anni e hai bisogno di accedere alla Piattaforma come Cliente, un adulto esercente la potestà genitoriale deve creare un account per tuo conto.

4. Descrizione del Servizio

miostudio.app fornisce ai Professionisti strumenti digitali per la gestione dell'attività professionale nel settore del benessere e della salute:

4.1 Servizi per i Professionisti

• Gestione anagrafica clienti: creazione e gestione dei profili dei propri clienti
• Calendario appuntamenti: pianificazione, gestione e tracciamento degli appuntamenti
• Documentazione clinica: registrazione di note, anamnesi e schede cliniche
• Assistente AI: strumenti di intelligenza artificiale per la trascrizione di note vocali e l'estrazione di informazioni cliniche
• Liberatorie e consensi: creazione di modelli personalizzati e gestione delle firme digitali
• Allegati: caricamento e condivisione sicura di documenti
• Comunicazioni: strumenti per comunicare con i propri clienti

4.2 Servizi per i Clienti

• Visualizzazione dei propri appuntamenti passati e futuri
• Accesso ai documenti condivisi dal proprio Professionista
• Firma digitale di liberatorie e consensi
• Visualizzazione delle note cliniche condivise (ove autorizzato)

5. Accesso alla Piattaforma e registrazione

5.1 Creazione dell'account

Per utilizzare i Servizi è necessario creare un account fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate. È vietato creare account falsi o fornire informazioni non veritiere o che non si ha titolo di utilizzare.

5.2 Sicurezza dell'account

• Devi impostare una password sicura e diversa da quelle utilizzate su altri servizi
• Sei responsabile della sicurezza e riservatezza delle tue credenziali di accesso
• Devi notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account
• Un account non può essere condiviso con terzi

5.3 Verifica dell'identità

Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità e le informazioni da te fornite, e di sospendere temporaneamente o permanentemente l'accesso al tuo account qualora rilevassimo l'inserimento di informazioni false, fuorvianti o che non hai il diritto di utilizzare.

6. Obblighi del Professionista

Come Professionista che utilizza la Piattaforma, ti impegni a:

• Possedere le abilitazioni professionali necessarie per l'esercizio della tua attività e mantenere eventuali iscrizioni ad albi obbligatori
• Rispettare la normativa GDPR e agire in qualità di Titolare del trattamento per i dati dei tuoi clienti (vedi sezione 12)
• Ottenere i consensi appropriati dai tuoi clienti per il trattamento dei loro dati personali e, ove applicabile, dei dati relativi alla salute
• Mantenere riservate le informazioni dei tuoi clienti
• Fornire informazioni accurate sui tuoi titoli professionali, specializzazioni e servizi offerti
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o contrari alle presenti condizioni
• Validare le informazioni generate dall'assistente AI prima di utilizzarle nella pratica professionale

7. Obblighi del Cliente

Come Cliente che accede alla Piattaforma, ti impegni a:

• Fornire informazioni accurate e veritiere
• Non condividere le tue credenziali di accesso con terzi
• Utilizzare la Piattaforma nel rispetto delle leggi vigenti
• Non caricare contenuti illegali, diffamatori o lesivi
• Rispettare le condizioni stabilite dal tuo Professionista

8. Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale

8.1 Funzionalità AI

La Piattaforma integra funzionalità di Intelligenza Artificiale per:

• Trascrizione di note vocali in testo
• Estrazione automatica di informazioni cliniche dalle conversazioni
• Assistenza nella compilazione della documentazione
• Suggerimenti per la strutturazione delle note cliniche

8.2 Limitazioni e responsabilità

8.3 Trattamento dei dati con AI

I dati elaborati dalle funzionalità AI sono trattati in conformità alla nostra Informativa Privacy e con le garanzie tecniche e organizzative appropriate. L'utilizzo delle funzionalità AI richiede il consenso esplicito del Cliente per il trattamento dei dati relativi alla salute.

9. Contenuti e condotte vietate

L'Utente si impegna a non:

• Violare le presenti condizioni di servizio o qualsiasi legge applicabile
• Utilizzare la Piattaforma in modo fraudolento o per scopi ingannevoli
• Pubblicare contenuti criminali, violenti, pornografici, minacciosi, diffamatori, razzisti, xenofobi, omofobi o in qualsiasi modo offensivi
• Pubblicare contenuti che violano i diritti di terzi, inclusa la privacy
• Fornire informazioni false sulla propria identità o qualifiche professionali
• Tenere condotte idonee a danneggiare la reputazione di miostudio.app o di terzi
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ad account, dati o sistemi
• Copiare, modificare, riprodurre o decompilare il codice sorgente della Piattaforma
• Utilizzare la Piattaforma in modo idoneo a danneggiare, disabilitare o compromettere il funzionamento dei Servizi

10. Proprietà intellettuale

10.1 Diritti di miostudio.app

La Piattaforma, il software, il design, i contenuti, i marchi e tutti i materiali in essa contenuti sono di proprietà esclusiva di miostudio.app o dei suoi licenziatari. Tali diritti sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.

10.2 Diritti degli Utenti

I dati, documenti e contenuti inseriti dagli Utenti nella Piattaforma rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. Utilizzando la Piattaforma, l'Utente concede a miostudio.app una licenza limitata per l'elaborazione tecnica necessaria alla fornitura dei Servizi.

10.3 Divieti

È vietato:

• Copiare, modificare o creare opere derivate dalla Piattaforma
• Decompilare o estrarre il codice sorgente
• Rivendere o distribuire i Servizi senza autorizzazione
• Utilizzare marchi o segni distintivi di miostudio.app senza permesso

11. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

11.1 Rapporti tra Professionisti e Clienti

miostudio.app è esclusivamente un fornitore di servizi tecnologici e non è parte del rapporto professionale tra Professionista e Cliente. Pertanto:

• Qualsiasi accordo o contratto per la fornitura di Servizi Professionali è stipulato direttamente tra il Professionista e il Cliente
• miostudio.app non è responsabile dei Servizi Professionali forniti dai Professionisti
• Reclami relativi ai Servizi Professionali devono essere indirizzati direttamente al Professionista interessato

11.2 Nessuna garanzia

La Piattaforma e i Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Salvo quanto previsto dalla legge come inderogabile, non forniamo garanzie di alcun tipo e non garantiamo che:

• La Piattaforma sia sempre disponibile o ininterrotta
• La Piattaforma sia priva di errori o bug
• Le informazioni generate dall'AI siano accurate o complete
• La Piattaforma sia compatibile con tutti i dispositivi

11.3 Limitazione di responsabilità

Salvo in caso di dolo o colpa grave, miostudio.app non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso della Piattaforma, incluse perdite di profitti, dati o opportunità commerciali.

12. Protezione dei dati personali

12.1 Informativa Privacy

Per informazioni complete sulle finalità e modalità con cui trattiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa Privacy.

12.2 Ruolo dei Professionisti

I Professionisti utilizzano la Piattaforma per trattare i dati personali dei propri Clienti in qualità di Titolari autonomi del trattamento. Il rapporto tra Professionista e miostudio.app è regolato da un Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA).

Per maggiori informazioni, consulta l' Informativa Privacy per Professionisti della Salute.

12.3 Dati relativi alla salute

Il trattamento di dati relativi alla salute (categoria particolare di dati ai sensi del GDPR) richiede il consenso esplicito dell'interessato. I Professionisti sono responsabili dell'ottenimento di tale consenso.

13. Sospensione e terminazione

13.1 Misure che possiamo adottare

In caso di violazione delle presenti condizioni, di comportamenti gravemente scorretti, o su richiesta di un'autorità competente, possiamo:

• Sospendere temporaneamente l'account
• Chiudere definitivamente l'account in casi gravi
• Limitare l'accesso a specifici Servizi
• Rimuovere contenuti che violano le condizioni o le leggi vigenti
• Condividere informazioni con le autorità, se necessario

13.2 Esempi di violazioni

• Utilizzo della Piattaforma per scopi fraudolenti
• Fornire informazioni false sui titoli professionali
• Comportamenti inappropriati verso altri Utenti
• Pubblicazione di contenuti illegali o offensivi
• Tentativi di accesso non autorizzato

13.3 Terminazione da parte dell'Utente

L'Utente può terminare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo della Piattaforma. In caso di terminazione, l'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati secondo le modalità previste dalla nostra Informativa Privacy.

14. Modifiche alle Condizioni di Servizio

miostudio.app si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Servizio. In caso di modifiche significative:

• Pubblicheremo le condizioni aggiornate sulla Piattaforma
• Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento"
• Invieremo un avviso agli Utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso

L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Se non intendi accettare le modifiche, puoi terminare il tuo account prima della loro entrata in vigore.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Servizio e qualsiasi controversia derivante dalle stesse sono disciplinate dal diritto italiano.

Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

L'Utente ha comunque facoltà di sottoporre eventuali controversie ad un organismo di composizione amichevole delle controversie o di mediazione, prima di rivolgersi all'autorità giudiziaria.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Servizio, puoi contattarci:

• Tramite email all'indirizzo: support@miostudio.app
• Attraverso la sezione contatti della Piattaforma

Per esercitare i tuoi diritti relativi ai dati personali, consulta la nostra Informativa Privacy.